# naia Index | O novo mapa da consideração nas recomendações de IA | naia _Source: [https://blog.naia.today/insights/naia-index-o-novo-mapa-da-consideracao-nas-recomendacoes-de-ia](https://blog.naia.today/insights/naia-index-o-novo-mapa-da-consideracao-nas-recomendacoes-de-ia)_ Publicado em 12 de agosto de 2026 11 min de leitura # naia Index | O novo mapa da consideração nas recomendações de IA Escrito por [Vanessa Caldas](/autor/vanessa-caldas) Neste artigo [Resumo executivo](#resumo-executivo) [Estar entre as marcas consideradas já é uma vantagem](#estar-entre-as-marcas-consideradas-ja-e-uma-vantagem) [Visão geral das cinco categorias](#visao-geral-das-cinco-categorias) [Banco digital: uma liderança forte e dois mapas diferentes](#banco-digital-uma-lideranca-forte-e-dois-mapas-diferentes) [Plano de saúde: aparecer em todas as respostas não garante a liderança](#plano-de-saude-aparecer-em-todas-as-respostas-nao-garante-a-lideranca) [Seguro auto: liderança consolidada, disputa aberta no segundo bloco](#seguro-auto-lideranca-consolidada-disputa-aberta-no-segundo-bloco) [Cartão de crédito: um mercado fragmentado por produtos](#cartao-de-credito-um-mercado-fragmentado-por-produtos) [Smartphones premium: a unidade de recomendação passou a ser o modelo](#smartphones-premium-a-unidade-de-recomendacao-passou-a-ser-o-modelo) [Não existe uma única liderança em inteligência artificial](#nao-existe-uma-unica-lideranca-em-inteligencia-artificial) [O que os dados indicam para marketing, conteúdo e PR](#o-que-os-dados-indicam-para-marketing-conteudo-e-pr) [Sobre o estudo e suas limitações](#sobre-o-estudo-e-suas-limitacoes) [Perguntas frequentes](#perguntas-frequentes) [Uma marca com mais menções necessariamente lidera?](#uma-marca-com-mais-mencoes-necessariamente-lidera) [Ausência de pontuação em uma plataforma significa que a marca nunca aparece nela?](#ausencia-de-pontuacao-em-uma-plataforma-significa-que-a-marca-nunca-aparece-nela) [O primeiro lugar significa que o produto é objetivamente melhor?](#o-primeiro-lugar-significa-que-o-produto-e-objetivamente-melhor) [É possível comparar qualquer mês?](#e-possivel-comparar-qualquer-mes) [Como acompanhar a presença da minha marca?](#como-acompanhar-a-presenca-da-minha-marca) **Estudo do naia Index em cinco mercados mostra que visibilidade em inteligência artificial não depende apenas de liderar um ranking. Frequência, posição e consistência entre ChatGPT e Gemini já moldam uma nova disputa pela consideração do consumidor.** _Por Vanessa Caldas, cofundadora e CEO da Naia_ Durante anos, aparecer no Google foi sinônimo de estar presente no momento da decisão. O consumidor pesquisava, recebia uma página de resultados e navegava entre links, anúncios, avaliações e comparadores. Com a inteligência artificial generativa, essa jornada começa a mudar. Quando alguém pergunta ao ChatGPT ou ao Gemini qual é o melhor banco digital, o plano de saúde mais confiável ou o cartão com melhor custo-benefício, recebe uma resposta pronta, frequentemente acompanhada de um grupo relativamente pequeno de marcas. É nesse espaço que surge uma nova camada da competição por visibilidade: a disputa para fazer parte do repertório usado pelas IAs quando elas ajudam consumidores a comparar alternativas. Esta edição do [naia Index](https://naia.today/naia-index) analisa cinco mercados de alta consideração no Brasil: banco digital, cartão de crédito, plano de saúde, seguro auto e smartphones premium. A rodada está ancorada em 1º de julho de 2026 e reúne respostas do ChatGPT e do Gemini para cinco tipos de pergunta: melhor opção, menor preço, melhor custo-benefício, maior confiabilidade e marca mais recomendada. Os resultados mostram que não existe uma única forma de liderança. Algumas marcas dominam uma categoria. Outras aparecem com enorme frequência, mesmo sem ocupar a primeira posição. Há ainda empresas fortes em uma plataforma e pouco visíveis na outra. O novo mapa da consideração é mais complexo do que uma lista de primeiro, segundo e terceiro lugares. ## Resumo executivo - **Banco digital é o mercado mais concentrado do recorte:** o Nubank alcança 80% de visibilidade, 32 pontos percentuais à frente do C6 Bank. - **Frequência não é sinônimo de liderança:** em seguro auto, HDI Seguros e Bradesco Seguros aparecem em nove de dez consultas, mas ficam em sétimo e oitavo lugares porque tendem a ocupar posições inferiores. - **ChatGPT e Gemini constroem mapas diferentes:** Banco Inter registra 16% no ChatGPT e 72% no Gemini; Suhai, 20% e 56%. - **Cartão de crédito é a categoria mais fragmentada:** apenas oito pontos separam o primeiro do quarto colocado. - **Em smartphones premium, o modelo do aparelho virou unidade de recomendação:** quatro produtos Samsung ocupam o top 5, mas com distribuição desigual entre as plataformas. ## Estar entre as marcas consideradas já é uma vantagem O naia Index não mede a qualidade objetiva de um produto ou serviço. Ele mede a visibilidade das marcas nas respostas geradas pelas plataformas avaliadas. Uma marca que aparece em oito ou nove das dez consultas realizadas já ocupa espaço relevante na jornada de descoberta, mesmo que não lidere o ranking consolidado. Ela passou a integrar o conjunto de opções que as IAs apresentam ao consumidor. A posição também importa. De acordo com a [metodologia pública do naia Index](https://naia.today/naia-index/metodologia), uma marca recebe dez pontos quando ocupa o primeiro lugar de uma resposta, oito pontos na segunda posição, seis na terceira, quatro na quarta e dois na quinta. Da sexta à décima posição, cada aparição vale um ponto. Frequência e proeminência precisam, portanto, ser lidas juntas. Uma marca pode aparecer em quase todas as consultas, mas ficar nas posições inferiores. Outra pode ser mencionada menos vezes e obter um score elevado porque aparece no topo quando é recomendada. ## Visão geral das cinco categorias | Categoria | Líder | Visibilidade | Segundo colocado | Distância | | --- | --- | --- | --- | --- | | Banco digital | Nubank | 80% | C6 Bank | 32 p.p. | | Plano de saúde | Bradesco Saúde | 68% | SulAmérica Saúde | 8 p.p. | | Seguro auto | Porto Seguro | 66% | Allianz Seguros | 25 p.p. | | Smartphones premium | Samsung Galaxy S26 Ultra | 41% | Apple iPhone 17 Pro Max | 9 p.p. | | Cartão de crédito | BRB DUX Visa Infinite | 32% | Nubank Ultravioleta | 4 p.p. | ## Banco digital: uma liderança forte e dois mapas diferentes Entre os cinco mercados analisados, banco digital apresenta a liderança mais concentrada. O Nubank alcança 80% de visibilidade e aparece em nove das dez consultas. C6 Bank vem na sequência, com 48% e também nove aparições. Banco Inter ocupa a terceira posição, com 44%, apesar de ser mencionado em apenas cinco consultas. Inter, com 32%, e Mercado Pago, com 20%, completam o top 5. Mais abaixo, Neon, PagBank e Sofisa Direto aparecem em seis, sete ou oito consultas, mas terminam com 14% de visibilidade. Banco PAN registra oito menções e 11%; PicPay, sete menções e 10%. Essas empresas já participam do conjunto de consideração das IAs, mas tendem a aparecer em posições menos valiosas. A comparação entre plataformas revela outra camada. O Nubank registra 100% no ChatGPT e 60% no Gemini. O C6 Bank é mais equilibrado, com 52% e 44%. Já Banco Inter apresenta 16% no ChatGPT e 72% no Gemini. Inter, tratado como uma entidade separada na rodada pública, alcança 64% no ChatGPT e não pontua no Gemini. O resultado também expõe um desafio de normalização: Banco Inter e Inter aparecem separadamente. Para análises agregadas por grupo, essas identidades não devem ser somadas silenciosamente. A regra editorial correta é preservar o que foi publicado e explicitar a limitação. [Consulte o ranking completo de banco digital.](https://naia.today/naia-index/banco-digital) ## Plano de saúde: aparecer em todas as respostas não garante a liderança Bradesco Saúde ocupa o primeiro lugar, com 68% de visibilidade e presença em nove das dez consultas. SulAmérica Saúde e Amil, porém, aparecem nas dez consultas realizadas. A SulAmérica alcança 60%; a Amil, 52%. Esse resultado mostra por que o índice não pode ser interpretado somente como contagem de citações. As três marcas possuem presença ampla, mas a posição ocupada em cada resposta altera o score final. O restante do top 5 é formado por Unimed, com 34%, e Hapvida, com 26%. NotreDame Intermédica aparece logo depois, com 25%, seguida por Porto Saúde, com 24%. Hapvida aparece em oito consultas; NotreDame Intermédica e Porto Saúde, em nove. Elas fazem parte do repertório das IAs, mas ainda não conquistam as mesmas posições das líderes. A Amil apresenta o comportamento mais consistente entre plataformas: 52% no ChatGPT e 52% no Gemini. A Unimed alcança 48% no ChatGPT e 20% no Gemini. A Porto Saúde faz o caminho inverso: 12% no ChatGPT e 36% no Gemini. [Consulte o ranking completo de plano de saúde.](https://naia.today/naia-index/plano-de-saude) ## Seguro auto: liderança consolidada, disputa aberta no segundo bloco Porto Seguro lidera com 66% de visibilidade. A marca aparece em nove das dez consultas e apresenta uma das presenças mais equilibradas do estudo: 62% no ChatGPT e 70% no Gemini. Na sequência aparecem Allianz Seguros, com 41%; Suhai Seguradora, com 38%; Azul Seguros e Tokio Marine, ambas com 37%. A proximidade entre a terceira e a quinta posições mostra uma competição aberta logo abaixo da liderança. As diferenças entre plataformas explicam parte dessa configuração. A Suhai registra 20% no ChatGPT e 56% no Gemini. A Tokio Marine apresenta 48% no ChatGPT e 26% no Gemini. A Azul alcança 30% e 44%, respectivamente. O caso da HDI Seguros é especialmente revelador. A marca aparece em nove das dez consultas, o mesmo volume de Porto Seguro e Allianz, mas soma 16% de visibilidade. Bradesco Seguros também aparece nove vezes e registra 12%. As marcas estão presentes, mas não ocupam posições suficientemente altas para transformar frequência em liderança. Por outro lado, a Suhai alcança 38% com seis aparições. Quando é recomendada, tende a ocupar lugares de maior peso. [Consulte o ranking completo de seguro auto.](https://naia.today/naia-index/seguro-auto) ## Cartão de crédito: um mercado fragmentado por produtos Cartão de crédito apresenta o cenário mais pulverizado. BRB DUX Visa Infinite lidera com 32%, seguido por Nubank Ultravioleta, com 28%, e XP Visa Infinite, com 27%. C6 Carbon alcança 24%, enquanto C6 Carbon Mastercard Black registra 18%. A diferença entre o primeiro e o quarto colocado é de apenas oito pontos. Há também uma particularidade: as IAs recomendam produtos específicos, não somente instituições financeiras. O consumidor recebe versões, bandeiras e linhas premium. O XP Visa Infinite aparece em sete das dez consultas, mais do que qualquer outro produto do top 5, mas ocupa a terceira posição no score. O BRB DUX lidera com quatro aparições, sinal de que conquistou lugares mais altos nas respostas em que foi citado. A divergência entre plataformas se repete. BRB DUX marca 24% no ChatGPT e 40% no Gemini. Nubank Ultravioleta registra 40% e 16%. C6 Carbon chega a 48% no ChatGPT e não pontua no Gemini nessa rodada. [Consulte o ranking completo de cartão de crédito.](https://naia.today/naia-index/cartao-de-credito) ## Smartphones premium: a unidade de recomendação passou a ser o modelo Samsung Galaxy S26 Ultra lidera com 41%, seguido pelo Apple iPhone 17 Pro Max, com 32%. Samsung Galaxy S25 Ultra aparece com 22%; Galaxy S25, com 20%; e Galaxy S25 FE, com 16%. A Samsung ocupa quatro das cinco primeiras posições, mas os produtos não têm o mesmo comportamento nas plataformas. Galaxy S26 Ultra registra 20% no ChatGPT e 62% no Gemini. Galaxy S25 alcança 40% no ChatGPT e não pontua no Gemini. Galaxy S25 FE faz o caminho oposto: não pontua no ChatGPT e registra 32% no Gemini. O iPhone 17 Pro Max também apresenta diferença relevante: 16% no ChatGPT e 48% no Gemini. Mais abaixo, Motorola Edge 60 Pro e Xiaomi 15T Pro aparecem em cinco consultas cada, com 14% e 13% de visibilidade. Motorola Signature também aparece cinco vezes e registra 12%. Para fabricantes, a dinâmica acrescenta uma camada de complexidade: cada geração e cada modelo disputam visibilidade como entidades próprias nas respostas avaliadas. [Consulte o ranking completo de smartphones premium.](https://naia.today/naia-index/smartphones-premium) ## Não existe uma única liderança em inteligência artificial Os cinco mercados revelam estruturas diferentes. Banco digital e seguro auto têm líderes claros. Plano de saúde apresenta um bloco consolidado de marcas recorrentes. Cartão de crédito e smartphones premium são disputados por produtos específicos e mostram maior fragmentação. Apesar das diferenças, um comportamento atravessa todas as categorias: ChatGPT e Gemini não organizam o mercado da mesma maneira. As plataformas podem concordar sobre as marcas relevantes e divergir sobre a ordem. Podem atribuir grande visibilidade a uma marca em uma engine enquanto ela não pontua na outra. Isso muda a pergunta estratégica. Já não basta saber se a marca aparece na IA. É necessário entender em quais plataformas ela aparece, para quais tipos de pergunta, com que frequência, em quais posições e ao lado de quais concorrentes. ## O que os dados indicam para marketing, conteúdo e PR O índice mostra onde uma marca está presente e onde perde espaço. Ele não determina sozinho por que uma empresa foi incluída ou excluída de uma resposta. Qualquer explicação causal exige investigação adicional das fontes, dos conteúdos disponíveis e do contexto de cada consulta. Para marketing, o primeiro passo é separar presença de posição. Para conteúdo, é identificar as intenções nas quais a marca está ausente ou aparece tarde. Para PR, o dado mais útil é entender quais narrativas e atributos precisam de sustentação pública verificável. Para GEO, o desafio é acompanhar a consistência dessa presença entre plataformas e ao longo do tempo. A marca que aparece hoje na quinta ou oitava posição já entrou na conversa. Ela pode trabalhar para ampliar recorrência e conquistar lugares de maior peso. A empresa ausente enfrenta um desafio anterior: antes de disputar liderança, precisa se tornar reconhecível no conjunto de fontes acessíveis às IAs. ## Sobre o estudo e suas limitações A rodada analisada está ancorada em 1º de julho de 2026 e considera ChatGPT e Gemini, com busca web ativa, em cinco famílias padronizadas de perguntas por categoria. Cada plataforma pode listar até dez marcas. O score considera presença e posição, com teto de 100 pontos. O naia Index mede visibilidade nas respostas avaliadas. Não representa avaliação objetiva da qualidade dos produtos e serviços e não substitui análises técnicas, regulatórias ou de adequação individual. A comparação mensal só é válida quando categoria, geografia, versão metodológica e conjunto versionado de prompts permanecem comparáveis. Por isso, esta edição amplia estudos anteriores da Naia, mas não calcula variações retroativas onde essa equivalência não está confirmada. ## Perguntas frequentes ### Uma marca com mais menções necessariamente lidera? Não. O score também considera a posição ocupada. Uma marca citada menos vezes pode superar outra mais recorrente se aparecer no topo das listas. ### Ausência de pontuação em uma plataforma significa que a marca nunca aparece nela? Não. Significa apenas que ela não pontuou naquela plataforma dentro da rodada, das perguntas e das regras avaliadas. ### O primeiro lugar significa que o produto é objetivamente melhor? Não. O ranking mede visibilidade e posição nas respostas das engines, não qualidade intrínseca. ### É possível comparar qualquer mês? Somente quando a categoria, o escopo, a metodologia e o conjunto de prompts são equivalentes. ### Como acompanhar a presença da minha marca? A Naia permite analisar visibilidade, citações, posição, consistência e oportunidades de ação. [Analise a visibilidade da sua marca](https://naia.today/diagnostico-geo) e consulte a [metodologia do naia Index](https://naia.today/naia-index/metodologia). ## Faça uma analise gratuita no seu site Entenda se ele está ou não para as AIs recomendarem. [Testar agora](https://naia.today/) Continue lendo ## Conteúdo relacionado [ Insight 17 de ago. de 2026 ### OpenAI Presence eleva a governança de marca para agentes que respondem e executam ações Quando um agente responde em nome de uma empresa e pode consultar sistemas, aplicar políticas e concluir uma ação aprovada, a visibilidade deixa de ser ape... Ler artigo ](/insights/openai-presence-eleva-a-governanca-de-marca-para-agentes-que-respondem-e) [ Insight 12 de ago. de 2026 ### Como preparar seu e-commerce para agentes de IA que decidem e executam compras no ChatGPT Shopping A conversão no e-commerce está deixando de depender apenas de cliques em links patrocinados ou vitrines tradicionais de busca. Para uma loja virtual se tor... Ler artigo ](/insights/como-preparar-seu-e-commerce-para-agentes-de-ia-que-decidem-e) [ Insight 12 de ago. de 2026 ### Quais agências lideram as recomendações do ChatGPT e Gemini no estudo do naia Index Quem entra na shortlist de uma agência quando a decisão começa dentro de um motor conversacional? A rodada de 1º de julho de 2026 do nosso levantamento púb... Ler artigo ](/insights/quais-agencias-lideram-as-recomendacoes-do-chatgpt-e-gemini-no-estudo-do)